¡Hola! Soy un proveedor de FBA en Europa, y a menudo me preguntan sobre la diferencia entre el uso de Europa FBA (cumplimiento de Amazon) y la autoimensionamiento en Europa. Entonces, pensé que me sentaría y escribiría este blog para compartir mis ideas.
En primer lugar, hablemos de lo que es Europa FBA. Cuando usa el servicio FBA de Amazon en Europa, esencialmente confía en Amazon para manejar un montón de cosas para usted. Envía sus productos a los centros de cumplimiento de Amazon en Europa. Una vez que están allí, Amazon se encarga del almacenamiento, el embalaje y el envío de los productos a sus clientes. También tratan con el servicio al cliente y las devoluciones. Es como tener un equipo completo trabajando para usted sin tener que contratar a nadie.
Por otro lado, el auto -cumplimiento significa que está a cargo de cada paso del proceso. Usted almacena sus productos en su propio almacén (o donde sea que elija), los empaca cuando entra un pedido y organiza el envío. También usted es responsable de tratar con cualquier queja o devolución de clientes. Es mucho más manos, pero también te da más control.
Envío y entrega
Una de las diferencias más notables entre los dos es el envío y la entrega. Con Europa FBA, Amazon tiene una extensa red de logística en Europa. Tienen almacenes en todo el lugar, lo que significa que a menudo pueden entregar productos a los clientes mucho más rápido. Los miembros de Amazon Prime, en particular, esperan una entrega rápida, y FBA lo ayuda a cumplir con esas expectativas. Por ejemplo, si tiene productos almacenados en los centros de cumplimiento de Amazon en múltiples países europeos, un pedido de un cliente en Francia puede enviarse desde un centro cercano, reduciendo significativamente el tiempo de entrega.
Cuando seas mismo, satisfactorio, estás a merced de tus propios arreglos de envío. Si no tiene una red de envío bien establecida, puede llevar más tiempo llevar productos a los clientes. También es posible que tenga que lidiar con más complicaciones de envío, como la autorización aduanera si se envía en diferentes países europeos. Los costos de envío también pueden ser un poco de dolor de cabeza. Debe negociar tarifas con transportistas de envío, y si no tiene un gran volumen de pedidos, es posible que no obtenga las mejores ofertas.
Servicio al cliente
El servicio al cliente es otra área donde los dos difieren. Amazon tiene un enfoque centrado en el cliente bien conocido. Cuando usa Europa FBA, Amazon se encarga de las consultas y devoluciones de los clientes. Tienen equipos dedicados capacitados para manejar todo tipo de problemas, desde preguntas simples sobre un producto hasta solicitudes de devolución más complejas. Esto puede ahorrarle mucho tiempo y energía, especialmente si está tratando con una gran cantidad de pedidos.
En auto -cumplimiento, usted es quien tiene que responder a cada correo electrónico y llamada telefónica del cliente. Debe tener un sistema para manejar devoluciones de manera eficiente. Si no es bueno en el servicio al cliente o no tiene los recursos para lidiar con él, rápidamente puede volverse abrumador. Y seamos sinceros, los clientes felices son la clave para un negocio exitoso. Si no puede proporcionar un buen servicio al cliente, puede perder clientes a largo plazo.
Gestión de inventario
La gestión del inventario también es un factor crucial. Con Europa FBA, Amazon proporciona herramientas y datos para ayudarlo a administrar su inventario. Le informarán cuándo se está agotando sus acciones, y puede usar sus herramientas de pronóstico para planificar con anticipación. Esto lo ayuda a evitar los desacuerdo, lo que puede ser un gran problema para sus ventas. Amazon también tiene estrictas políticas de gestión de inventario, lo que significa que debe mantener su inventario organizado y actualizado.
Cuando eres uno mismo, eres responsable de todos los aspectos de la gestión de inventario. Debe realizar un seguimiento de la cantidad de stock que tiene, cuándo reordenar y dónde almacenarlo. Esta puede ser una tarea compleja, especialmente si está vendiendo una gran cantidad de productos diferentes. También es posible que tenga que lidiar con problemas como el inventario dañado o caducado, que puede comer sus ganancias.
Costo
El costo siempre es una consideración importante. El uso de Europa FBA viene con su propio conjunto de tarifas. Tienes que pagar el almacenamiento, la recolección, el embalaje y el envío. Estas tarifas pueden sumar, especialmente si almacena una gran cantidad de inventario durante mucho tiempo. Sin embargo, los beneficios de la entrega rápida y el servicio al cliente de Amazon podrían hacer que valga la pena el costo, especialmente si se dirige a los clientes de Amazon Prime.
El auto -cumplimiento puede ser más barato en algunos casos. No tiene que pagar las tarifas de Amazon, pero tiene que invertir en su propio espacio de almacén, materiales de embalaje y equipos de envío. También debe tener en cuenta el costo de su tiempo y mano de obra. Si está haciendo todo usted mismo, puede ser mucho trabajo y su tiempo es valioso.
Marca y control
En términos de marca y control, el auto -cumplimiento le brinda más libertad. Puede elegir sus propios materiales de embalaje, agregar su propia marca a los paquetes y tener una comunicación más directa con sus clientes. Esto puede ayudarlo a construir una identidad de marca más fuerte. También puede tomar sus propias decisiones sobre los transportistas de envío, los tiempos de entrega y las políticas de servicio al cliente.
Con Europa FBA, mientras aún tiene su propia marca, está algo vinculado a los sistemas y procesos de Amazon. Amazon tiene su propia forma de hacer las cosas, y debe seguir sus reglas. Por ejemplo, sus requisitos de embalaje son muy específicos y debe adherirse a ellos. Sin embargo, ser parte del ecosistema de Amazon también le da acceso a una gran base de clientes, lo que puede ser una gran ventaja.
Escalabilidad
La escalabilidad es otro aspecto importante. Si está buscando hacer crecer su negocio rápidamente, Europa FBA puede ser una excelente opción. Amazon tiene la infraestructura y los recursos para manejar un gran aumento en los pedidos. No tiene que preocuparse por necesitar más espacio para el almacén o contratar más personal para manejar el volumen adicional. Amazon puede escalar contigo.
La auto -cumplimiento puede ser más desafiante cuando se trata de escalabilidad. A medida que su negocio crezca, necesitará invertir en más espacio de almacén, más equipos de envío y más personal. Este puede ser un proceso costoso y de consumo de tiempo. Si no está preparado para ello, es posible que tenga dificultades para mantenerse al día con la demanda.
Opciones adicionales de FBA
Si está interesado en expandirse más allá de Europa, es posible que también desee visitarCanadá FBA,EE. UU. FBA, yAustralia FBA. Estas son excelentes opciones si está buscando aprovechar otros grandes mercados.
En conclusión, tanto el FBA de Europa como la auto -cumplimiento en Europa tienen sus pros y contras. La elección entre los dos depende de sus objetivos comerciales, recursos y el tipo de productos que está vendiendo. Si está buscando una entrega rápida, un servicio al cliente fácil y escalabilidad, Europa FBA podría ser el camino a seguir. Pero si desea más control, menores costos y la capacidad de construir su marca a su manera, la autoimensionamiento podría ser una mejor opción.
Si todavía no está seguro de qué opción es adecuada para usted, o si desea discutir cómo puedo ayudarlo con sus necesidades de FBA en Europa, no dude en comunicarse y comenzar una conversación. Siempre estoy feliz de compartir mis experiencias y ayudarlo a tomar la mejor decisión para su negocio.
Referencias
- Documentación central del vendedor de Amazon
- Informes de la industria sobre el cumplimiento del comercio en Europa